Что мы собираем
О вас: имя, телефон, историю заказов. Телефон нужен, чтобы подтвердить заказ и связаться при доставке.
О получателе: имя, телефон, адрес и ориентир. Без этого букет невозможно вручить. Эти данные сообщаете нам вы, и ответственность за право их сообщить лежит на вас.
О работе сервиса: какие страницы открывались, какие букеты вы смотрели и на каком шаге прервалось оформление. Сводно это нужно, чтобы чинить то, что мешает людям покупать; лично — чтобы собирать вашу ленту. Как это устроено и как отказаться — ниже, отдельным разделом.
Кому передаются данные
Магазину, который собирает ваш букет, — состав заказа, имя и телефон получателя, адрес и текст открытки. Курьеру — адрес, ориентир и телефон получателя.
Если вы выбрали анонимную отправку, ваше имя не передаётся ни магазину для печати на карточке, ни получателю.
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьим лицам.
Фотографии заказа
Фотографии собранного букета и вручения хранятся закрыто. Их видят только участники заказа: вы, магазин и сотрудник площадки. Они не публикуются и не попадают в общий доступ — на кадре вручения дом получателя и он сам.
Подтверждение оплаты
Документ об оплате содержит банковские данные, поэтому хранится отдельно от обычных изображений и выдаётся только по вашему заказу и только его участникам.
Лента и ваши просмотры
Лента на главной подстраивается под вас: мы запоминаем, какие букеты вы открывали, какие отмечали и в какой цене смотрели, и показываем похожее выше. Это не настройка, которую вы где-то включаете, — лента пересобирается сама при каждом открытии. Всё происходит только внутри площадки.
Для этого браузеру присваивается случайная метка. Она не выводится из вашего имени, телефона или устройства: по ней нельзя узнать человека — можно только узнать, что это тот же браузер. Метка нужна, чтобы лента работала и до входа в учётную запись.
Мы не используем сторонние системы слежения, рекламные пиксели и не передаём эти данные никому за пределы площадки.
Отказаться можно здесь же, одним нажатием:
Метка браузера стирается, лента становится общей для всех. Очистка данных сайта в браузере делает то же самое.
Важные даты
Если вы сохранили даты своих получателей, мы храним имя, телефон, день и месяц — без года. Год рождения третьего лица нам не нужен. Даты используются только для напоминания вам и никому не передаются.
Любую дату можно удалить в разделе «Мои даты» — она удаляется сразу.
Уведомления
Мы пишем по заказу — о принятии, сборке, доставке — и напоминаем о датах, которые вы сами сохранили. Напоминания отключаются удалением даты, уведомления о заказе — в настройках устройства.
Сколько мы храним данные
Историю заказов — пока существует ваша учётная запись: она нужна для разбора споров и расчётов с магазинами. Обезличенные данные о работе сервиса — в сводном виде, без привязки к человеку.
Как удалить данные
Напишите в поддержку, контакты в разделе «О нас». Мы удалим учётную запись и личные данные. Сведения о выполненных заказах, которые нужны для расчётов с магазинами, сохраняются обезличенными.